想从所得税服务台获得个人支持吗?以下是你需要做的

所得税司为纳税人提供了一个共同浏览选项，以便为他们提供个性化和实时的支持。共同浏览也称为协作浏览，允许服务台代表实时使用纳税人的浏览器。

纳税人的浏览器屏幕可以被代理人监视。通过这种方式，代理人能够以互动的方式引导纳税人并解决他们的问题。值得注意的是，共同浏览并不能使代理人在纳税人的设备上查看任何其他数据。

此外，在代理人开始共同浏览会话之前，该请求必须得到纳税人的批准。纳税人也可以在任何时间点结束共同浏览会话，如果他们想停止讨论。

使用共同浏览有很多优点。它不需要任何插件或安装，而且易于使用，这增加了客户的满意度。代理人能够通过使用共同浏览帮助纳税人在同一浏览器选项卡上实时导航、输入文本、滚动和突出显示感兴趣的区域。

通过以下步骤，您可以使用共同浏览从所得税帮助台获得个性化支持:

步骤1:代理将通过关系管理窗口出现在客户面前。

步骤2:在此之后，代理将与纳税人交谈，并帮助他/她在所得税门户网站上找到共同浏览按钮。

步骤3:纳税人须生成密码，并与代理人共用。

步骤4:然后，座席必须点击CRM上的CB按钮，该按钮将带他/她进入共同浏览的URL。

步骤5:现在，代理需要在显示给他/她的屏幕上输入纳税人共享的密码，然后按下开始会话按钮。

步骤6:在座席点击“开始会话”按钮后，共同浏览会话将开始，座席将能够引导纳税人。

步骤7:纳税人收到答案后，可随时按“停止”键。

步骤8:会议结束后，代理人将无法看到纳税人的屏幕。

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